有的客户装好自己的QQ在线客服代码、旺旺在线客服代码后，图标没有点亮。

原因是“没有开启允许陌生人对话”，开启方法如下：

（1）QQ：设置>>权限设置>>临时会话，这里的“不接收任何临时会话消息”前面的勾去掉。

（2）旺旺：首先必须确定您是卖家版旺旺（也就是说，您的这个旺旺必须是开了淘宝店的，才可以），然后，系统设置>>安全设置>>验证设置，选择“不用我验证就能加我为好友”

备注：后台安装QQ或旺旺在线客服代码方法，请点击这里查看